İçerik
-
Şirket bilgileri
-
Web Sitesinin Kullanımı
-
Sipariş ve Ödeme
-
Teslimat
-
Cayma Hakkı
-
Şikayet Hakkı
-
Gizlilik Politikası
-
Çerezler
-
Uygulanabilir yasa ve yetki
-
Şikayetler Prosedürü
-
Revizyonlar ve değişiklikler
-
Şirket bilgileri
Dudino.com (bundan sonra "Web Sitesi") Dudino Tekstil Ayakkabı Dış Ticaret ve Sanayi Ticaret LTD ŞTİ'ye aittir ve yönetilmektedir (bundan sonra "Dudino Kids Footwear").
Maslak Mah.,AOS 55 Sok., 42 Maslak, B Blok No:4, İç Kapı No:562 Sarıyer, İstanbul
Türkiye
Müşteri desteği:
+90 533 163 18 90
- Web Sitesinin Kullanımı
Bu Şartlar ve Koşullar, dudino'nun web sitelerinden birinin kullanımıyla ilgilidir (Web Sitesi). Şartlar ve Koşullar, Web Sitesi üzerinde mevcut olan malların siparişi ile ilgili olarak siz ve Dudino Kids Footwear veya bağlı şirketlerinden biri (bundan sonra "Dudino Kids Footwear", "biz", "biz" veya "bizim") arasında yasal olarak bağlayıcı bir anlaşma oluşturur.
Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyun ve siparişinizi vermeden önce fatura bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğunu kontrol edin. Bir hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Web Sitesi'nin kullanımı ayrıca Dudino Kids Footwear'ın Gizlilik Politikası ve Çerez Politikasına tabidir.
- Sipariş ve ödeme
Web Sitesi'nde bir satın alma yapmak için 18 yaşında olmalısınız ve kabul ettiğimiz geçerli bir ödeme kartına sahip olmalısınız. Ancak, 18 yaşın altındaysanız, velinizin onayı ile bir satın alma yapabilirsiniz veya satın alma yapma yasal hakkınız varsa işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Web Sitesi'nde bir satın alma nasıl yapılır:
Satın almak istediğiniz ürünleri seçersiniz ve "sepete" koyarsınız. Sepet içeriğinizi siparişinizi tamamlayacağınız zamana kadar değiştirebilir ve sepet içeriğini ve ürün fiyatını her zaman kontrol edebilirsiniz.
Kargo gibi ek ödemeler, gerekli olması durumunda ödeme ekranında hesaplanacaktır.
Siparişinizi vermek için hazır olduğunuzda, ödemeye devam etmek için "Sepete Git" veya "Ödemeye Git" i tıklayın. Burada adınızı, fatura bilgilerinizi, teslimat bilgilerinizi, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve ödeme yönteminizi seçersiniz.
Satın alma işleminizi onaylamadan önce sepet içeriğinizi istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz ve ardından "Onayla ve Öde" ve ardından "Devam" ı tıklayarak satın alımınızı tamamlarsınız. Siparişiniz şimdi verilmiştir.
Bazı durumlarda yukarıdaki adımları izleseniz bile bir siparişi işleme koyamayabiliriz. Bu, yanlış fatura bilgileri veya ödeme bilgileri gibi nedenlerden kaynaklanabilir. Herhangi bir ödeme sorunu yaşarsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Ödeme seçenekleri
Ödeme seçenekleri "Sepete Git" i tıkladıktan sonra görünecek ve ödeme seçenekleri" başlığı altında ödeme ekranının bir parçası olarak gösterilecektir. Yalnızca burada gösterilen ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz ve lütfen başka bir yöntemle ödeme yapmaya çalışmayın.
Sipariş alımı ve onayı
Bir sipariş verdiğinizde, siparişinizin alındığına dair bir sipariş onayı göndeririz.
Bağlayıcı bir satın alma anlaşması, size teslimat bilgileri içeren bir e-posta aldıktan sonra gönderilir. Bu e-posta satın alımınızı onaylar.
Bir siparişi reddetme veya iptal etme hakkımız
Bir siparişi aşağıdaki durumlardan biri gerçekleşirse iptal etme hakkını saklı tutarız:
- Mallar tükenmiş / mevcut değil.
- Fatura bilgileriniz yanlış veya doğrulanamaz.
- 16 yaşın altındasınız veya geçerli yasanın gerektirdiğinden daha büyük bir yaş gereksinimi varsa, bir sözleşme yapma yaşına ulaşmanız gerekiyor.
- Web Sitesi'nde gösterilen fiyatta bir hata oldu.
- Sağladığınız adrese teslimat yapılamadı.
- Teslimat
Paketinizi hangi kargonun teslim edeceği ve ne kadar bir teslimat süresi bekleyeceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi "Teslimat" sayfasında bulabilirsiniz. Ayrıca, ödeme ekranında hangi kargoları seçebileceğinizi görebilirsiniz.
Sadece hafta içi günlerinde paketleri depomuzdan gönderiyoruz, bu nedenle hafta sonu veya resmi tatil günlerinde sipariş verirseniz daha uzun bir teslimat süresi beklenmelidir.
Sadece ödeme ekranında veya "Teslimat" sayfasında listelenen ülkelerden birinde bulunan bir teslimat adresine teslimat yapabiliriz.
Siparişinizin tamamını bir gönderide göndermeye çalışacağız, ancak daha büyük siparişleri birden fazla pakette göndermek gerekebilir. Size birden fazla paket gönderdiysek, kuryeden teslimat bilgileri hakkında bir mesaj alırsınız.
- İptal Hakkı
Web Sitesi'nde alışveriş yaparken 30 günlük bir iptal hakkınız bulunmaktadır. Bu iptal hakkı, eşyaları aldığınız tarihten itibaren başlar. Siparişiniz size, posta kutunuza, sizin tarafınızdan onaylanan güvenli bir yer gibi veya işyerinize teslim edildiğinde aldığınız kabul edilir. Siparişiniz bir parsel kutusuna veya parsel dükkanına teslim edildiyse, bu süre parseli aldıktan sonra başlar. Paketi süre içinde almadıysanız, paket bize geri döner.
Bu süre, resmi tatil günlerine, Cumartesi'ye, Anayasa Günü'ne, Noel Arifesi'ne veya Yılbaşı Arifesi'ne denk gelirse, süre takip eden iş gününe uzatılacaktır. Farklı ürünler bir arada sipariş edilmiş ve tek bir siparişte teslim edilmişse veya tek bir sipariş birden fazla parçada teslim edilmişse, bu süre son ürünü veya teslimatı aldığınız tarihten itibaren işleyecektir.
Siparişinizi iptal etmek istediğinize dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir ve bu bildirim, sürenin bitiminden önce Müşteri Hizmetleri ekibine gönderilmelidir, bundan sonra iade edebilmeniz için 14 gününüz bulunmaktadır. Ayrıca, 30 günlük süre içinde ürünlerinizi iade etmeyi tercih edebilirsiniz. Bu da iptal hakkının kullanılması olarak kabul edilir.
İptal hakkından hariç tutulan mallar
Müşteri özelliklerine göre üretilen veya net bir şekilde kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal hakkı bulunmamaktadır. Bu, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, müşterinin isteği üzerine basılı veya işlenmiş giysileri, ayakkabıları ve öğeleri kapsar. Bu durumda, ürün açıklamasında açıkça belirtilir.
Sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle iade edilmeye uygun olmayan ürünlerin paketinin açılmasından sonra iade hakkınızı kaybedersiniz.
İadeler
Bir siparişi nasıl iade edeceğiniz hakkında pratik bilgileri "İadeler" sayfasında bulabilirsiniz.
Önemli! Birden fazla siparişi iade etmek istiyorsanız, her siparişi ayrı paketlerde, her sipariş için doğru iade etiketi kullanarak geri göndermelisiniz. Aksi takdirde, siparişler iade edilemez.
Lütfen dikkat: Tüm iadeler, alındıkları şekilde aynı durumda olmalıdır. Kısmi bir iade alabilir veya hiç iade almayabilirsiniz. Bu durumlar, ürünlerin değerinin azaldığı durumlarda meydana gelir, örneğin:
-
Ürünün gerçekten kullanılması
-
Ürüne parfüm veya sigara dumanı gibi bir koku bulaşması veya başka bir kullanım / aşınma belirtisi göstermesi
-
Ürünün size teslim edilmesinden sonra zarar görmesi
-
Ürünlerin, ürünün doğasına ve özelliklerine uygun olmayan şekilde kullanılması
-
Ürün etiketi veya ambalajının eksik veya ürünün değerini etkileyecek şekilde önemli ölçüde hasar görmüş durumda olması.
Ürünleri iade ederken, ürünlerin uygun şekilde paketlendiğinden emin olmalısınız. Paketi / ürünü teslim almamıza kadar ürün sizin kişisel sorumluluğunuzdadır. Bu nedenle, kargo gönderinizi tamamladığınızda gönderinizin alındığına dair kanıtı ve herhangi bir Takip ve İzleme numarasını saklamalısınız.
Ücretsiz hediyeler
Siparişinize eklenen ve hiçbir ek ücret alınmayan ürünler - yani ücretsiz promosyon hediyeleri - ayrı ayrı iade edilemez. Eğer ücretsiz hediye aldığınız siparişi iade ederseniz, hediye de dahil olmak üzere iade etmelisiniz - aksi takdirde, hediye değerinde bir tutarın tutulmasını saklı tutarız. Hediyeler belirli bir dönemde veya stoklar tükenene kadar sınırlıdır.
Yanlış iade edilen ürünler
Bize yanlış şekilde iade edilen ürünler için herhangi bir sorumluluk almıyoruz. Bu, yanlış şekilde iade edilen ürünleri size geri gönderemeyeceğimiz anlamına gelir.
İadeler
İadeniz depomuzda kaydedildiğinde, mümkün olan en kısa sürede işleme koyacağız ve ödemeyi iade edeceğiz. Lütfen iadenizi göndermekten iadeyi alana kadar kadar 14 gün sürebileceğini unutmayın. PayPal'in işlem süresinin 30 gün olduğunu unutmayın.
İadenizin işlenmesinden sonra derhal bir onay e-postası alacaksınız. Bu tutar her zaman satın alma işleminizde kullandığınız aynı ödeme yöntemine iade edilir. Hesabınıza kredinin geçmesi ne kadar sürer, bankanıza ve sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine bağlıdır.
Şikayetler - Eğer ürünlerinizde bir sorun varsa ne yapmalısınız?
Satın almanız, hatalarla ilgili düzenlemeler dahil olmak üzere Türk Tüketici Kanunları kapsamındadır. Bu, şikayetiniz haklıysa ve kusur ürünün yanlış kullanımı veya diğer zararlı davranışlar sonucu ortaya çıkmamışsa paranızı geri alabileceğiniz anlamına gelir.
Ürün kusurunu keşfettikten sonra "makul bir süre" içinde şikayetinizi sunmanız gerekir. Şikayetinizi mümkün olan en kısa sürede sunmanızı öneririz. Bunun için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bir şikayet dilekçesi verirken, sorunun ne olduğu konusunda mümkün olduğunca fazla ayrıntı verin, ürünün bir fotoğrafını ekleyin ve sipariş numaranızı belirtin.
Belirli bir duruma bağlı olarak daha fazla talimat alabilirsiniz.
Ürünlerin her zaman uygun ambalajda gönderilmesi gerektiğini ve her zaman bir iade kanıtı almanız gerektiğini unutmayın. Bu, ürünlerinizi iade ettiğinizi kanıtlar. Bir şikayet durumunda size önceden ödenmiş bir iade etiketi sağlayacağız.
Lütfen kapıda ödeme veya benzeri şekillerde gönderilen paketleri kabul etmediğimizi unutmayın.
Web sitesindeki renkler
Doğru renkleri göstermek için elimizden geleni yaptık, ancak bilgisayarınızın ekranının ürünlerin rengini doğru şekilde yansıttığını garanti edemeyiz. Bu nedenle ürününüzün rengi bu fotoğraflardan biraz farklılık gösterebilir. Ve gerçekte renk farklı ise bundan sorumlu değiliz.
- Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizi gizlilikle ele alıyoruz. Lütfen, ödeme işlemi ve genel olarak Web Sitesi'ni kullanımınızla ilgili olarak bize sağladığınız kişisel verilerin nasıl kullanıldığı hakkında size bilgi veren Gizlilik Politikamızı okuyun.
- Çerezler
Web sitesini kullanarak çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz. Bir çerez, Web Sitesi'ni nasıl kullandığınızı takip etmek ve bilgisayarınızı tanımamızı sağlamak için bilgisayarınızda depolanan küçük bir veri dosyasıdır. Bir çerez bir program değildir ve bir virüs içermez.
- Uygulanabilir yasa ve yetki
Bu Şartlar ve Koşullar kullanımıyla tarafımızla yapılan herhangi bir anlaşma Türk hukukuna tabidir. Anlaşmamızla ilgili ortaya çıkan herhangi bir anlaşmazlık, anlaşmanın varlığı veya geçerliliği de dahil olmak üzere yetkili bir Türk mahkemesi önüne getirilmelidir.
- Şikayetler Prosedürü
Elbette, bizden satın aldığınız bir şey hakkında bir şikayetiniz varsa Müşteri Hizmetleri ekibimize her zaman başvurabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri ekibimize telefon, e-posta ve iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
11. Revizyonlar ve Değişiklikler
Dudino Kids Footwear, şartları ve koşulları Web Sitesi'nde yeniden yayımlayarak haber vermeden değiştirebilir. Siparişinize uygulanacak olan Şartlar ve Koşullar, siparişinizi verdiğiniz zamandaki Web Sitesi'ndeki Şartlar ve Koşullardır.
Revizyon Tarihi: Haziran 2021
