Çağrı Merkezi: 0850 885 2409

İade & Değişim

İade & Değişim Süreci

İade İşlemimi Nasıl Başlatabilirim?

Öncelikle eğer ürünler yetkili bayilerden alındıysa ürün/ürünleri satın aldığınız bayi ile iletişime geçmelisiniz. Bu durumda yetkili bayinin iade koşulları geçerli olacaktır.
Ürün/ürünler belirtilen iade süresi içerisinde teslim edilmelidir. Ürün/ürünler online satın alındıysa, aşağıdaki online iade koşullarına göz atabilirsiniz.

Siparişinizdeki bir ya da daha fazla ürünü satın almaktan vazgeçmeniz durumunda iade koşulları gereği Uzak Mesafeli Satışlar Sözleşmesi'nde yer alan iade süreleri içerisinde herhangi bir sebep belirtmeksizin Cayma Hakkını kullanarak satın aldığınız ürünlerinizi tarafımıza iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekecektir.

  1. İade etmek istediğiniz ürünler için Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi üzerinde yazıldığı şekilde ürünlerin için Cayma Hakkı'ndan doğan iade talebinizi 14 iş günü içerisinde açmış olmanız gerekmektedir. 30 iş günü içerisinde de iade taleplerinizi bize iletmeniz durumunda işleme alınacaktır.
  2. Siparişiniz ile birlikte size gönderilen e-fatura çıktısı üzerinde iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri iade nedeniniz ile birlikte formu; adınız soyadınız ve ıslak imzanız ile doldurmanızı rica ederiz.
  3. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri e-fatura çıktınız ile birlikte kargoya teslim edilmek üzere paketlemeniz gerekmektedir. Paketleri doğru yapılmayan ürünler kargoda taşıma esnasında zarar görebileceğinden, depoya incelemeye geldiğinde iadeye uygunluk durumlarında sıkıntı çıkmaması adına paketlemenin doğru şekilde yapıldığından emin olmanız gerekmektedir.
  4. İadelerinizi herhangi bir Aras Kargo şubesine ….. kodunu vererek yapabilirsiniz.
  5. Ürünü/ürünleri paketlerken paketin içine ıslak imzanız ve iade nedeniniz ile birlikte doldurmuş olduğunuz e-fatura çıktınızı yerleştirmeyi unutmayınız.
  6. İade edeceğiniz ürünler;

- Kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır,

- Orijinal paketinde olmalıdır,

- Orijinal etiketler yerinde olmalıdır.

- Aksesuarlar tam ve orijinal paketinde olmalıdır.

 

Ürün Değişimi

Siparişinizdeki ürünün/ürünlerin değişimini talep etmeniz durumunda, 0850 885 2409

 nolu telefon numarası üzerinden öncelikle Dudino ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu şekilde ekibimiz size değişim aşamasında nasıl bir yol izlemeniz gerektiği ile ilgili olarak gereken yönlendirmeyi yapacaklardır. Değişim sürecinde aşağıdaki adımlar takip ediliyor olacaktır.

  1. Değişimini talep ettiğiniz ürünle ilgili olarak Dudino ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  2. Değişim işleminizin öncelikli olarak hangi ürün için yapılacağına ilişkin ekibimiz sistem üzerinde düzenlemeleri gerçekleştireceklerdir. Değişim esnasında değişimini talep ettiğiniz yeni ürün ne yazık ki sizin adınıza ayırtılmayacaktır.
  3. Değiştirmek istediğiniz ürünü/ürünleri taşıma koşullarını göz önünde bulundurarak iade depo adresimize, e-fatura çıktınız üzerinde açık beyanınız ile birlikte kargolamanızı rica edeceğiz. Bu sayede depomuza ürününüz/ürünleriniz ulaştığında değişim işlemlerine başlayabiliriz.
  4. Ürününüz/ürünleriniz depomuza ulaştığında ekibimiz tarafından ürünleriniz kontrol edilecek. İade kabulünün yapılması uygun bulunur ise ürün/ürünler iade olarak içeri alınacaktır.
  5. İade ürün işleminin tamamlanmasının ardından Dudino ekibimiz sizinle yeniden iletişime geçecek ve değişim yapmak istediğiniz ürün ile birlikte süreç başlatılacaktır.
  6. Değişim yapmak istediğiniz ürünün fiyatı iade ettiğiniz ürünün fiyatı ile aynı olması durumunda süreçte bir değişiklik yapılmayacak, yeni ürün size kesilen yeni fatura ile birlikte gönderilecektir. Eğer değişim yapmak istediğiniz ürünün fiyatı, yeni ürünün fiyatından daha yüksek ise, değişim sonrasında çıkan aradaki tutar farkı ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz yöntem ile tarafınıza iade edilecektir. Eğer değişim yapmak istediğiniz ürünün fiyatı, yeni ürünün fiyatından daha az ise, bu durumda ekibimiz size iletecekleri havale banka hesabına aradaki tutar farkını ödemenizi rica edeceklerdir. Ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra yeni ürünün kargo firması ile tarafınıza ulaştırılacaktır.

İade Adresi Nedir?

Siparişinizdeki ürünün/ürünlerin değişimini talep etmeniz durumunda, ürününüzü/ürünlerinizi Aras Kargo firması ile aşağıdaki adrese göndermeni rica ederiz.

Alıcı : Dudino Tekstil Ayakkabı Dış Ticaret ve Sanayi Ticaret LTD. ŞTİ

İade Depo Adresi: MASLAK MAH. AOS 55. SK. 42 MASLAK B BLOK NO: 4 İÇ KAPI NO: 562 SARIYER/ İSTANBUL